Politique d’expédition

Frais de port inclusLes frais de port sont compris dans le prix de chaque coffret pour toute livraison en France, Belgique, Luxembourg et Suisse.

💌Envoi en une seule fois Le coffret complet est expédié dans les 2 jours ouvrés suivant votre commande. Il est déposé directement dans la boîte aux lettres, sans signature. Vous préférez une remise contre signature ? Écrivez-nous à contact@pli-stories.com : l’option est proposée pour 3 € supplémentaires.

Vous commandez plusieurs coffrets ? Ils voyagent dans le même colis, et l’économie réalisée sur les frais de port est déduite automatiquement : 3 € de remise pour 2 coffrets au choix, 6 € pour 3 coffrets, 9 € pour 4 coffrets et plus.

💌 💌 💌 💌 💌 Envoi lettre par lettreLa première lettre part dans les 2 jours ouvrés suivant votre commande, accompagnée du coffret, qui servira de boîte de rangement pour conserver toute la correspondance. Les quatre lettres suivantes partent ensuite chaque semaine, le même jour que la première. Chaque lettre voyage dans une enveloppe timbrée au nom de l’enfant.

Lors de votre commande, indiquez le prénom et le nom de l’enfant et, si vous le souhaitez, la date à laquelle l’aventure doit commencer : pour un anniversaire ou Noël, par exemple. Sans date précisée, la première lettre part dans les 2 jours ouvrés.

Vous pouvez offrir plusieurs personnages en envoi lettre par lettre dans une même commande : chaque coffret a ses propres informations (destinataire, date de départ, adresse) et chaque correspondance suit son propre rythme. La remise sur plusieurs coffrets s’applique uniquement à l’envoi en une seule fois.

Offrir à distance Les deux formules peuvent être livrées directement chez l’enfant : indiquez simplement son adresse comme adresse de livraison lors du paiement. Pour l’envoi lettre par lettre, vous pouvez aussi cocher « Envoyer ce coffret et ses lettres à une autre adresse » sur la fiche produit : pratique pour faire livrer plusieurs enfants à des adresses différentes, dans une seule commande.

Colis abîmé ou lettre égarée Votre colis est arrivé endommagé, ou une lettre n’est jamais arrivée ? Écrivez-nous à contact@pli-stories.com dans les 7 jours, avec une photo si possible : nous trouverons ensemble la meilleure solution, qu’il s’agisse d’un nouvel envoi ou d’un remboursement.

Changement d'adresse Vous déménagez en cours de correspondance ? Prévenez-nous à contact@pli-stories.com au moins 2 jours ouvrés avant l’envoi de la lettre suivante : les prochaines lettres partiront à la nouvelle adresse, sans frais.